话费充值未到账要求退款

网友保保_dsssGBs9 2025-12-28

处理中

本人于2025年11月16号在支付宝*台充值100元话费，当时在支付宝小程序里充值的，充值号码为本人手机号136尾号为9154 但支付成功之后一直未到账，打开账单看到的是手机号码为134尾号为5328 的用户现不知道134是什么号码请中国移动申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-28 18:29:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 18:29:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 18:21:19

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100233817

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