抖音商家换货不发货且拒退款
网友保保_7f896ad4
审核中
我于2025年12月15日在抖音商城购买了一款（黑色秋冬款/32 的美式潮流工装裤）订单号为：6948****5367由于尺码大了，我需要换30的，商家同意换货，我就寄回商家，商家收到我寄回的商品不给我发换货，也不说明不发换货原因，又不给我退款，还把订单关闭了，我我找到抖音官方这边，抖音官方说我没付款，实际我已经付了，我认为抖音入驻商家及抖音商城恶意黑吃我的钱！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
