酷狗音乐自动续费五年未告知
网友保保_sz2S7U8B
处理中
2020年10月23日，我用手机点到酷狗音乐*台听歌，很多歌曲听不了。不小心点到弹出来包月听歌一个月。酷狗音乐*台在我未知情的情况下自动帮我开通了微信续费功能，每个月在微信上扣我15元会员服务费。也没短信或者电话通知，也未告知关闭途径。直至2025年12月23日，我查看支付记录才发现已经连续扣费五年，累计金额900元。实际我后面都没开过酷狗听歌也从未享受过他们的会员服务。我联系酷狗*台客服，客服回复只能退费今年十个月的费用，说他们没有权限退回我前四年的费用，未解决我的诉求。依据消费者权益保护法第八、第九条，现要求酷狗*台立即停止续费、扣费，今天我点进去看是帮我关闭自动续费了。但是只是退回我两个月费用共30元。900-30=870未退回。。强烈要求全额退还之前扣了我的870元。请有关部门协助帮处理。谢谢
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