识季APP售卖瑕疵商品拒退换
网友保保_48224410
已完结
12月16号在识季购买了ysl saint laurent女士流浪包，因有瑕疵官方退款并于22号重新下单。12月25晚上收货后发现流浪包侧面肩带有质量问题，有瑕疵的流浪包不让用户提前知晓直接寄出后售后只能选择退款几百元让用户保留瑕疵品并不给予退货退款通道。客服表示运输损伤要求用户保留，仅给予三天时间选择退款方案，有且只有一个售后可选方案，三天内未选择默认用户接受。客服表示运输问题，这是你该跟快递说的不是强行让用户买单，现有的瑕疵作为全新包我接受不了，要求给个说法，退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台跟进
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审核结果
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