识季APP拒退破损商品且强制收货
网友保保_55245155
已完结
本人于2026年1月27号晚上21点在识季app*台下单了一件毛衣和一件羽绒服共两件衣服 下单后查看*台已选尺码已经是可拍的最小码 自觉尺码拍大了 隔天在*台还没发货的前提下第一时间电话联系*台客服要求取消订单 *台称订单已经确认 拒绝取消订单 强制要求我收货并不允许退货退款 期间*台物流只显示一件已发货 1月31号我收到订单中其中一件羽绒服 发现衣服的扣子有划痕开合不方便 在衣服吊牌包装都完好的情况下 我在*台售后服务窗口提交资料要求退货退款 *台只给出三天时间内让我接受赔偿400元的选项 超过三天则视为我默认留货 后联系*台一直处于忙线状态 态度拖拉敷衍 最后联系我拒不支持退货退款 而另一件衣服截止2月2号才看到物流发货信息 目前还未收到货 我的诉求是可承担来回物流运输费用要求识季*台退货并退回支付款共计6928元的退款！！除物流运输费用以外本人不承担任何额外手续费用！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
2/4号收到另一件毛衣也存在开衫门襟和下摆不*整 变形的情况 请退货退款
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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