识季APP购买Moncler羽绒服无法验证真伪
网友保保_kqesnM1N
已完结
我于2025年12月24日在识季APP购买了一件Moncler羽绒服，订单编号M25*******50。衣服收到后*台客服说可以通过nfc扫描识别衣服信息或者通过moncler官网输入衣服代码验证衣服，但是我收到的衣服出现了nfc无法扫描并且衣服代码印刷不清的问题。唯一的两个验证方式都出现了问题。衣服出现的问题已经侵害到了我作为消费者的权益，我的诉求是退货全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司 公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
我在识季app买了一件moncler羽绒服，moncler官方可以nfc验证衣服真伪或者输入代码验证。 我收到衣服nfc无法识别衣服代码印刷不清。我向识季app*台客服反馈了问题，他们答复说可以寄到中检检验。但是我认为就算寄到中检也改变不了这件衣服本身存在问题的事实，我要求退货退款。客服答复说非质量问题不能退货，可以申请无理由退货扣我1288元手续费。 我的诉求是退货退全款。
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审核结果
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