识季APP强买强卖诱导确认订单
网友保保_flsGwSMH
处理中
1.商品详情页用明显且模糊概念表示商品可支持无理由退换，本身app就是跨境app，用跨境商品支持无理由退换可让消费者误以为是所有商品可无理由退换！所谓中国直达消费者可以认为是跨境购买放入国内仓进行发货。 2. 在订单还是*台送往质检时咨询取消订单，才告知用户已经确认的不支持取消， 待确认才支持的信息没有提示用户，全部用小字打擦边球。 3，咨询完后订单状态立马转变为已发货，再次系统造成已发货不允许取消的状态，强迫用户收货， 4.电话客服再次要求取消订单，可客服态度强硬，话术流程熟悉，早就备好了用什么理由来拒绝用户，并强迫用户收货！ 4.搜索网上有大部分用户都遭受这种强迫用户确认订单，希望有关部门能够做出正确的处理和判断 5，要求有关部门维护消费者权益，该营业执照时香港公司，就可以这样强买强卖？？？？ 6.12.18号下午18点就在咨询取消，当时还是待收揽，根本没有更新状态，在待收揽情况下，还要发货强迫用户收货
投诉进度
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补充内容
商品已经拒收给商家，商家已经签收。拒不退款。
不能取消订单的原因是该商品是国内商品不支持取消，现在因为我投诉又说可以按该商品是跨境商品收入2%-25%的手续费，要收我200多块钱，自相矛盾！！
1.我在送往平台质检的时候已经提交订单取消申请，不愿意取消，非要质检，现在又说要收我的费用？？？
2.该平台很多用户都有提出质疑，强买强卖，骗收手续费！非常差
3.我一个老用户现在被搞的心情极差，搞了1周了，2000多块的东西不愿意退钱给用户，还要扣我200多，
4.从上海发到上海的快递费，我只愿意出成本价50最多了，其他不可能。
用户补充投诉
补充内容
现在快递已经退回，商家拒不退款？？强盗嘛？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
该商家现在拒不处理，我也没收快递，现在也不给我退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
快递已退回，商家拒不退款！！！
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