充值会员仍不能使用，要求夸克退费
网友保保_KSMe8Abw
处理中
12月29日中午12点在夸克浏览器下载文档时提示次数不足，需充值会员，当时充值78元赠一年会员，但是购买会员后仍然不能下载，显示需会员充值。 下午3点左右联系客服人员，客服告知会员可以正常使用，但本人在电脑上仍然不显示会员信息，客服推脱无法解决，并且告知会员每天只能免费下载3篇文档，而普通会员每天也可以下载至少3篇，根本没必要充值，与宣传不符，欺*消费者
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