携程拒退病退机票且理由矛盾
网友保保_3Heci1SR
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于10月30日购买杭州飞往三亚机票，后因本人脚踝受伤无法前往因此申请病退，材料均由正规医院开具的证明，但携程方多次拒绝退款，相关原因含糊不清，第一次告知我是航司方面不通过非携程方原因，通过与航司沟通携程并没有把退款申请告知，后面携程方又改说法说是参照航司规定初步审核不通过，两次理由不统一糊弄消费者;第二是退票审核不通过原因不告知，仅说明医院方说没有开具过该内容，但是本人材料都是医院开具未作假，且本人联系过医院，医院承认有，是否可认为携程方弄虚作假！电话携程方均有录音，携程方对申请不通过理由模糊不清，欺*消费者
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