携程重复扣款且未及时退款

网友保保_8dlNdJum 2025-12-28

已完结

我于2025年12月27日17:53分左右在携程购买火车票，在12306退票后携程未显示退票又支付了一次退票火车票钱，后面才显示退票但退款仍未到达账户，图中17:53分的重复支付订单仍未退款，侵犯了我的公*交易与知情权，希望速解决问题

投诉进度

用户申请完结

2025-12-29 01:15:57

消费保投诉平台审核通过

2025-12-28 18:30:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-28 18:21:24

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

227元

投诉编号：

100233819

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