优学网教育诱导消费拒不退费
网友保保_Hlr0gaqL
已完结
在2025年10月20日被天津优学易考科技教育公司的工作人员诱导及欺诈下购买了一级注册消防工程师网课，后面于2025年11月28日发现自己被欺*后提出要求退费，*台工作人员表示只有考完并且考试通不过才可以进行退费，后经核实查证后并不符合一级注册消防工程师报考的条件，与天津优学易考工作人员进行沟通并申请退费，该公司工作人员表示合同已签订无法退费，只有参加考试并达到退费的三个标准才可以申请退百分之七十，而且考试报名并不在他们的服务范围内。但在报名缴费之前，天津优学易考工作人员就已经虚假承诺并诱导使其购买网课，且该工作人员还明确表示有参加考试的资格并说会协助其报名，才进行的报名缴费的。报名时并不清楚一级注册消防工程师的考试要求以及标准，只听工作人员电话及微信就在其公司工作人员的引导下签字。其公司工作人员也并未解释清楚考试要求以及标准，导致做出错误判断，希望*台可以帮助退费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
