优学教育虚假宣传诱导消费拒不退款
网友保保_6LNJj06L
已完结
我于2025年10月14日开始不断的接到优学教育的工作人员打电话报考一级消防工程师证书。说只要报了他们的课程，会有老师一对一辅导，考前会有精准压题，保证一次通过，万一没有拿到证书给予70 ％的退费。没有经住他的鼓吹。于2025年11月19日让我先交付了500元申核报名费，说如有申核不过，马上退费。然后几分钟后就说已经通过，崔我续交5980元学*费，说我己经报名晚了，赶上最后几个名额了，要开始抓紧时间了。抓住我急于求学的心理，我又向他们转了5980元，然后他们就给我寄了一本书和下载了一个app，让我看录像视频学*。因为没有如同先前说的专人老师一对一辅导，学*特别困难，而且我后来查资料才了解到，报考这个证书需要大学本科和从事多年的本专业工作才有资格，对于根本没有这个资格的。然后我跟他们要求退学退款，被拒绝。并且又有一位齐姓主任又来哄*我说可以走捷径路线，不需要系统学*．只要记住432道题的答案，就可以轻松通过，说是特殊通道，名额只有50名，让我再交费用13420元，说假如通不过，退回全部费用的90%，我被忽悠的团团转，又去咨询了相关部门，知道名确是欺*诱诈，扩大宣传，哄*消费。我希望通过投诉能退回我的血汗钱，中间明知道我经济不宽裕，还诱导我用信用卡分期之付，为了达到他们的不良目的，用尽心机，想想多心冷，愤愤不*，法制社会怎么还有这种*机构公司。后面网上一看，投诉他们的有很多，情况基本上是相似的，希望有关部门帮帮我，追讨回我的费用共计：6480元，我不另追究其他的了，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
你好 我现在找你们认真沟通一下我这个退款的事情 这次找你们希望你们可以重视 我这个事情已经去咨询过律所 也了解了你们公司的相关情况 我是做了充足的准备来找你们的 你们公司 广告宣传违法违规 虚假和夸大宣传虚构报考资格、官方审核通过 保过 / 包报名 企业推荐报名 等，隐瞒法定报考条件，违反《消保法》《广告法》，构成欺诈，应退一赔三。常见行为：宣称 无学历 经验可报考一消官方审核通过 保过 包报名 企业推荐报名，发虚假证书 挂靠收益截图诱导缴费。格式条款与预收款侵权：以 概不退费 高额违约金 排除消费者退费权，未提供服务却高额扣费，违反《民法典》《消保法》，属不当得利与违约。诱导金融消费：诱导无还款能力者用花呗 /网贷分期缴费，未提示风险，违反《个人贷款管理暂行办法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》。虚构 内部名额 代报名，未履行报名义务却拒不退费，我会主张你们合同诈*。格式条款与预收款侵权合同含 缴费后概不退费 未上课扣费用 等，未提供服务却以 开通课程 为由拒全额退费。我可以在法院根据民法典主张合同无效。我这个事情，也就几千块钱 你们开门做生意的也没必要因为我这点钱搞得太复杂，也麻烦您 您这边转达一下你的领导 能友好的协商解决 我们就说一个解决方案 如果解决不了 我这边只能通过相关部门还有媒体来介入处理这个问题。后续让法院公*公正的评判。
用户补充投诉
补充内容
你们怎么没有帮我解决问题哦？企业说没有人去跟他们沟通过呢
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