华为手机购机后出现故障售后推诿

网友保保_j6jsxDsq 2025-12-29

处理中

我在2025年10月3日在美团*台上购买了一台华为手机，门店地址是在河南省信阳市西县荣誉新世界华为授权店。然后11月份开始出现手机不识别手机卡，售后说是小板问题，然后打电话给售后退货，华为售后消极处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-30 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 19:55:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 19:44:55

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收以次充好/翻新机

投诉诉求：

换新解释退货退款

涉诉金额：

5299元

投诉编号：

100240704

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