商家拒退全款并诬陷调包,*台需介入

网友保保_hTVfFX9l

已完结

我于2025年12月17日晚22:23分在(海外带f购工厂供货)该主播直播间下单一双40码女士鞋,商品编号为56大象灰。我收货后试穿大小不合适立即将该商品原封不动寄快递退还至商家。商家签收后拒绝退款,以:退回商品与原订单商品不符 为由(图4),我的诉求是:该商家以虚构的形式说消费者换货“调包”绝绝退款,存在欺诈嫌疑,希望*台介入处理合适。 证据1:带货主播名称与当日下单时间点都吻合,主播带货号名称:海外带f购…. 我下单的品名为56大象灰刚好对照了图2中56号鞋子! 我下单时间12月17日晚22:23分,截图时间为22:12分主播要求截好图选款式,时间基本吻合。 证据2:由图2能证明,该商家在抖音售卖高仿Lv鞋子,却在收到买家退货后声明自己家品牌叫做:GIOIO。这完全是胡扯。 证据3:详情见图5买家仲裁取证,该商家拒绝理由不成立,因为商家既没有提供发货前验货打包视频也没有提供站点当场开箱退货视频。只提供了他们的商品合法手续,不足以拒绝退款为由。 证据4:格外提一点,我在直播间下单购买时,商品链接中包含了运费险,主播保证我们可以买回去,不喜欢在退。结果我收到货后不合适要退货时发现商家早已下架原链接!这使我无法使用运费险,自费寄出了退货快递。而商家概不认账,这就是利用*台漏洞的诈*团伙!通过此方式,和拒绝退货诽谤消费者“调包”方式进行大肆欺诈!这是犯罪!犯法! 请*台维护消费者权益,商家这么做太过于猖狂,一双鞋子800,我相信像我这样的受害者成千上万,而他们借用抖音直播*台漏洞逍遥法外!实在可恨!我愿配合*台做一切工作,可以找快递员取证他们寄出和我寄回时克重!是否一致!还我清白和钱财!我在此,向认真保护消费者权益的*台人员献上我最崇高的敬意!您们辛苦了!

用户评价
用户申请完结
申请原因
抖音平台已帮助我完成退款。对于商家是否知错,需要后续跟进整改
解决方式
已解决
解决方案
退款,下架产品,改善服务,作出处罚
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
您好,该订单今日上午抖音官方客服已联系我,并帮我处理了退款,款我已收到,已解决。但商家需要整顿,我对商家的投诉是不变的!该商家收款账户为:上海格物致品网络科技有限公司,请平台核查该公司!!
用户补充投诉
补充内容
不好意思,涉诉金额应为798元。
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