螃蟹账号货不对版 客服不处理
网友保保_eJNPxoZy
我于2025年12月24日在螃蟹账号*台购买三角洲行动游戏账号，出现货不对版问题，侵害了我的消费者权益和游戏体验，我的诉求是要求*台补偿不对版的差价和因为虚假账号宣传购买的包赔费用。事情的过程是这样的：最初是想买个三角洲账号，但是由于没有买号的经验，最后在螃蟹账号交易*台下了单。账号筛选的时候勾选了可以二次实名的账号，结果到手是不可二次实名的账号。买的那个号当时在*台上还挂着官方验号，可以二次实名的标签，我才决定买这个号的。交易过程中弹出来不可二次实名，我艾特螃蟹客服了三遍，问可不可以二次实名，结果客服已读了也不直接回答我的问题，也是在催我尽快确认下一步。因为*台上这个账号标签上有写可以二次实名而且还是官方验号，我不清楚到底可不可以二次实名，就艾特了好几遍问客服到底是可以二次还是不能二次。它要是不能二次我压根也不会买这个号，而且不能二次为什么*台还要挂可以二次实名还是官方验号的标签，明显货不对版。艾特客服好几遍，也不直接回答我的问题，一直让卖家在那引导，说可以二次实名，一直催我点继续，我就一直艾特客服客服就也在那说让我尽块确认下一步，我确认后发现不能二次实名找客服，客服就说是我的问题，是我自己点的。后面售后打电话过程中，他们客服也知道是不能二次实名的，说之后弹人脸给我找前前号主解决。我一开始买号就是嫌不能二次实名麻烦，我才筛选的可以二次实名的号，结果官方在明知道账号有问题的情况下还给这个账号挂可以二次实名。交易过程中，账号有问题也不告之，已读了不回我的问题，让卖家在那引导我，卖家说完客服也催我尽快确认，交易完成后，出现售后问题，客服引导我，让我把这个号二次销售，包括这个账号也是被二次销售过的，他们还挂个可实名，他们是知情的。
投诉进度
