抖音商城货不对版且退货不退款

网友保保_4f036a89 2025-12-29

审核中

本人在抖音*台购买了一件打底毛衣，拿到货之后发现是AB货，不管款式还是料子颜色等，都跟直播间展示的完全不一样，所以选择了退货退款！退货已经签收，但是*台这边迟迟不予退款，以抵扣下月额度为借口迟迟不予退款，至今退款未到账！现在要求*台快速退款！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-29 23:02:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-29 22:51:14

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

66.8元

投诉编号：

100241767

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