芒果TV系统延迟诱导付款不退款
网友保保_18UbGEji
已完结
2025年12月22号晚上，我在芒果tv花999买超品俱乐部会员兑换门票，付完钱告诉我票没了 那请问我付钱干什么。跟客服说要求退款*活不退，说协议上写了不支持退。重点是 ①他们的页面本身就是有延迟的，他们自己也承认了这一点，怀疑压根就没票了页面还显示说有票，为的就是虚假宣传诱导我付钱！付完钱就显示没票是吧。②他们的页面设计本身就存在不合理，付款按钮和兑换礼包按钮不是同一个，这就导致明明没票了消费者根本不知情就继续付钱了，付完才发现没票了。更狗的是第二天新活动的页面就变成*票和付钱同个按钮，有票才可以付钱没票付不了钱，规避了我这种明明没票因为他们系统延迟写着有票 我付完钱才显示没票的情况。他们系统延迟写着有票 我付完钱才显示没票的情况。综上所述，芒果tv*台利用自身系统缺陷诱导消费者下单使其付款后买不到想要的东西！从22号晚上和芒果客服协商到现在未果，只能求助此*台，希望*台给我个满意的答复谢谢！
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审核结果
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补充内容
芒果tv利用自身系统缺陷诱导消费者下单使其付款后买不到想要的东西！！根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条【真实信息义务】，“经营者向消费者提供有关商品等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。平台在我购买前，应确保其页面显示的礼包信息（如剩余数量、可兑换状态等）真实、准确。芒果因其系统延迟导致我支付后礼包已被兑换完毕，属于未能提供真实、全面的信息，构成误导性宣传，损害了我的知情权！侵犯了我的合法权益！我有权要求其履行退款义务，平台的系统延迟问题属于其自身缺陷，不能成为不支持退货的理由！
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