芒果TV自动扣费未取消要求退款

网友保保_btjTOJIb 2026-01-18

已完结

我于2026年1月18号发现自动扣费28元，经查询扣款方来自芒果tv，本人刚开始已在2026年1月2日拨打芒果TV客服电话要求取消自动扣费，客服表示已经为我取消，可今天睡觉醒来，发现又被扣了28元。之前客服已明确的表示已为我取消，本人在此诉求是要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-22 05:29:29

解决方式

已解决

解决方案

退款,退费

用户补充投诉

2026-01-19 08:49:58

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 15:14:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 15:02:35

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

28元

投诉编号：

100384391

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