华为Mate70 Pro主板故障要求退换
网友保保_a5LfMjaH
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本人于2025年8月26日购买华为Mate70 Pro手机，在正常使用、无磕碰进水等人为损坏的情况下，12月2日突发充电闪断且最终无法充电的故障。随后本人前往华为官方线下门店检测，工作人员初步判定为尾插问题，征得本人同意拆机后，却告知实际故障原因为主板损坏，始终未明确说明主板损坏的具体缘由，仅口头确认非人为因素导致。同时门店明确告知，拆机维修后手机原有的防水性能将受到不可逆影响，维修行为会直接损害手机的核心使用价值。 经多方了解核实，抖音、小红书等*台上有大量同型号手机用户反馈相同问题——短期内非人为使用即出现主板故障、充电异常等情况，足以证明该型号手机存在重大质量缺陷，绝非个例。华为终端有限公司作为生产销售方，未能把控产品质量，且未针对该批次缺陷产品启动召回程序，已严重侵害消费者合法权益。 现本人恳请介入调查，督促华为终端有限公司正视产品质量问题，履行企业责任，并满足本人两项诉求：一是对本人遭受的损失进行合理补偿；二是为本人办理退货退款，或更换一台同价位、无质量缺陷的全新华为手机。
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