12306退票未退款且客服不处理

网友保保_HVWv7McR 2025-12-30

审核中

订单号EE45327202，我在12.26日购买的12月31日发车的从威海南海到潍坊站的车票，申请退票，两张车票一张退款成功，另一张退票了没退款，显示请与微信联系，12306和微信都不给处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 20:03:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-30 19:53:55

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

120元

投诉编号：

100247661

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