珍爱网霸王条款拒退1980元
网友保保_IZgRkfnU
处理中
标题：珍爱网霸王条款！未享受任何服务，服务过期后拒绝退费1980元 正文： 【消费经过】2024年4月，我在珍爱网线上*台]花费1980元购买了婚恋服务套餐，服务期12个月。购买后不久，因公司工作调整，我被派往外地长期驻点，完全没有时间和条件享受服务。 【沟通情况】我在服务期内主动联系珍爱网客服，说明无法享受服务的客观原因，明确提出终止服务并退费的要求，但客服态度强硬，以“合同约定服务生效后不退不换”“服务已过期”为由直接拒绝，甚至未提供任何替代方案（如延期、转让服务）。 【争议焦点】我自始至终未享受珍爱网的任何核心服务（如红娘一对一、情感咨询、对象推荐等），商家仅凭格式合同中的“过期不退”条款拒绝退费，属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的霸王条款，严重侵犯了我的合法权益。 【诉求】要求珍爱网立即全额退还我已支付的服务费1980元，并向我道歉。 希望通过消费保*台的监督，让珍爱网正视消费者的合理诉求，摒弃霸王条款，维护市场公*正义！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好~您的反馈已收到，我司会尽快核实后与联系您，请您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
