12306候补购票退改问题致双重扣费

网友保保_5sUIFQVw 2025-12-30

审核中

我于2025年12月26日在12306上候补到两张从杭州西开往汉口的车票同时另外一边也候补了两张杭州去长沙的车票但是在我候补到开往武汉的同时另一个候补车票并没有给我取消而是又候补上了并且在同一时段现在退其中的一个都要一百多手续费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-30 23:42:36

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用户发起投诉

2025-12-30 23:32:49

投诉信息

投诉问题：

退改问题默认购买增值服务霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0.111元

投诉编号：

100248760

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