12306改签限制不合理要求退款

网友保保_AAjKbLKF 2025-12-31

审核中

我于12306购买22：41兖州到潍坊的火车票，错过了火车，于今日00：10到了车站询问，只有当日可办理改签，可是才过去一个多小时，为什么不能办理改签，也太不合理了，只能重新买票，要求退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-31 01:32:21

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 01:31:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-31 01:25:28

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

107.5元

投诉编号：

100249028

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