12306退票遭拒且客服推诿

网友保保_UXQgaBAR 2025-12-31

审核中

没坐车，也没有取票，说了本人不在长沙。一直在说必须线下退票打客服电话一直在踢皮球，没有帮我处理这件事情。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 11:24:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 11:11:59

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

64元

投诉编号：

100250287

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