12306购票误操作无法免费退改
网友保保_02yQqRvw
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我于2025.12.31在12306小程序上购买银川-洛阳的车票，一开始看的是2025.12.31日16:25的车票，看了候选，退出来系统在2026.1.1日一看二等座有票就*了，结果付完才发现是1.1日，系统往后改签要收费，退票也收费，这不是霸王条款吗？客服1046人员态度服务差，不解决问题，要求全额退款.
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霸王条款，我什么都没享受上，且未停止售票，扣手续费不合理，要求退还手续费共计168元整。
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