华为折叠屏手机正常通话屏幕碎裂

网友保保_bRz3QmCz 2025-12-31

处理中

在2024年的时候买了一部华为折叠屏手机，2025年12月份的时候上下班的途中接打电话的情况下，然后屏碎了裂了，正常接打电话的情况屏碎了，手机出现严重的质量问题，我要求售后免费换屏。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-31 21:26:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-31 21:17:28

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费屏幕故障

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

7999元

投诉编号：

100253901

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