中国移动擅自开通流量包并多扣费
网友保保_BLcEm6Je
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2023年2月11日购卡当初办套餐18元的套餐并没有购买任何额外的流量包，然而从2023年2月11日开始就有了一个安心流量包。直到25年12月31日期间，一直都有产生额外的流量费。电话给客服沟通，客服说我用的流量用超了，我也没有同意，流量用完了就直接他们用他们的流量。我希望的是流量用完了直接停机，而不是没有经过我的同意直接花那么怪的钱来购买流量包。客服说发短信通知了你的，发短信我就能看到吗？就算看到短信，他又是怎么确定我同意？最终客户说只能退我25年1月到12月多扣的话费，共计172.3元，其他时间就退不了。法律规定经营者不能使用任何一个格式条款限制消费者的权益。我的诉求是把2023年2月11日到2025年12月28日多扣的话费一律全部退回来。
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