预订旅舍无法入住且客服失联
网友保保_eJ4cCsTq
已完结
我在肆意快乐青年旅舍(南京新街口总统府店)预定2025年12月31日到2026年1月1日的女生迷你小四人间。我于2026年1月1日凌晨一点左右到达，前台告知我，客服下班，无法办理入住，让我申请退款 但软件上显示“该房型不可取消”。找客服申请，客服不回答 今早，拨打商家服务电话三次 均打不通 商家明明已经确认订单，却无法办理入住。这是商家的问题，不该让我一个学生承担责任。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
今早来找前台客服，前台却称自己“不是”。我有理由怀疑，这是踢皮球。
用户发起投诉
