抖音商城退货不退款且*台不处理
网友保保_bQ8pcYWY
已完结
我于2025年12月12日通过抖音直播间在创意黄金珠宝买了三个黄金饰品，共计3192.12块。快递是2025年12月16日京东快递放在单位保安室签收。我24号申请退货退款，*台支持退货退款，但是商家拒绝退款，理由是超出七天无理由退换货，然后*台的七天无理由退换货是签收日期的次日零点起算，也就是12月17号起算，我于24号退货。*台有退款退货退款的通道，商品抖音商家已经签收，但是不给我退款，你既然不给退款为什么签收商品，我现在钱和物品都损失了，*台客服迟迟不处理，商家也不退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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