淘宝购物退货已签收但不退款

网友保保_UzWlWzBC 2026-01-01

已完结

我在25年12月11号在淘宝买了两瓶洗衣液，收到后发现洗衣液有问题，就把一瓶申请退货退款，卖家已经处理完成，但是另一瓶还有质量问题，但是无法申请线上了，于是找了客服让线下寄回，后吧另一瓶已经寄回卖家于12月30日签收了，但是不给我退款，现在要求退款并补偿运费

投诉进度

用户评价

2026-01-02 15:00:31

用户申请完结

2026-01-02 15:00:24

解决方式

已解决

解决方案

道歉

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 10:28:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 10:18:20

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

59.91元

投诉编号：

100255618

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