未成年人误充值请求退款

网友保保_0OtJ0lNJ 2026-01-01

处理中

酷狗ID17****6251。于2025年12月29日，上午未成年人私自拿手机乱点导致充值，12月31日发现从手机微信银行扣款共180元，未成年人对*板手机操作熟练，在车内用手机操作付款。造成不便请多海涵，已教育小朋友并大人也熟知教训，现请求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 14:24:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 14:11:24

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

未成年消费充值问题交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

100256930

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