三星电视故障换机遭拒且服务态度差
网友保保_fqI6eYZ3
已完结
2024年1月26日在深圳市海雅缤纷城顺电商城以11800人民币购得三星电视一台，现保修期内产品出现故障，经工作人员上门检查后发现电视屏幕出现问题，建议更换。售后服务部提出：因该产品的屏幕无货（甚至提出可能要无限期等待），建议将本电视产品直接更换为其他系列的电视（提供的电视系列价格为7000-8000元）。我们与售后进行沟通，表示不同意此更换方案。要求更换同等价格产品或者全额退款，更换其他系列价格更低产品退差价
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企业完结
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已解决
解决方案
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