淘宝购买热熔仪退货不退款

网友保保_Cl3OLZGP 2026-01-01

审核中

在淘宝网上买了一部热熔仪器。寄过来时候有使用痕迹。当时没上心。有跟商家反映过。商家反映是试机痕迹，商品用了两个月，不断出现问题。故此退货。但是商家退货不肯给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 18:48:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-01 18:39:46

补充内容

商品完好无缺已退回给商家。商家拒不退款。淘宝同意退货提供了退货地址。退完货以后拒不退款。

用户发起投诉

2026-01-01 18:35:05

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

2499元

投诉编号：

100258558

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