淘宝店货不对版且拒绝退款

网友保保_FYHErL21 2026-01-01

审核中

我在2026年1月1号在挚知猫旗舰店下单了一个恢复出厂设置照片的单下单前我就询问清楚店家说能恢复我删除的照片结果恢复的是我本来就在相册中的照片在之前店家换了一个订单让我支付100 还在这个订单退我20 结果商家没有完成对我的承诺也不能售后退款因为他之前退了我20

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 18:52:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-01 18:44:15

用户发起投诉

2026-01-01 18:41:01

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100258590

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