夸克自动扣费未提醒且拒退款

网友保保_BXsF4U4N 2026-01-01

审核中

我在2025.1.1到2026.1.1期间被夸克自动扣费13个月。每月19.9。累计258.7元。已经跟客服交涉：说明没有收到扣费提醒。但是客服不予处理退款。

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-01 22:24:24

补充内容

本人已卸载夸克一年多没使用，首次使用再诱导下下点击3.8首次使用过一次，但并未之情的情况下被开启自动续费扣款。因为今年查看支付宝才发现已经持续扣款13个月。每个月1号凌晨5点被扣款。而且没有收到任何扣款通知。和夸克客服已经支付宝客户流通都没有解决。麻烦帮忙处理！

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 22:08:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 22:07:37

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

258.7元

投诉编号：

100259618

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

夸克未提示有自动续费，自动扣半年会员费98元，要求全额退款，未使用其权益。