三星手机维修超期未完成投诉
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已完结
我于（2025年12日12日）将一台屏幕损坏的三星W25手机，通过官方指定的寄修渠道送至北京进行维修。该手机已购买碎屏险，且我在手机12.14日送达已按维修中心要求支付了399元手工费。并告知预计2到3周维修好12月底 然而，从支付费用至今已超过15天，维修仍未完成。期间，我主动联系客服，对方告知需要等到大约等到一月30号才能修好。专员服务态度极差工号13530说我才等了两三个礼拜这种话，此等待时间过长，且维修方在收取费用后，单方面延长维修周期，未提前告知合理原因，也未提供任何解决方案（如备用机等），这严重影响了我的正常通讯与生活。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者对消费者提出的修理、更换、退货等要求，不得故意拖延或无理由拒绝。三星维修中心的行为已涉嫌构成“故意拖延”，侵害了消费者合法权益。三星手机官方维修拖延，超15天无果，已付费服务严重违约 请求尽快修好或换新。 本人联系电话136****1616，朱先生
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
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