话费充值未到账且拒绝退款

网友保保_HHKxf3iI 2026-01-02

已完结

2026年1月2上午八点多充值话费一百元，没有充值成功，也不给退款，问客服，客服说退款了，说是实时到账的，一拖再拖，就是不给退款，导致我现在电话欠费，现在还显示的充值中

投诉进度

用户申请完结

2026-01-03 09:19:25

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 10:22:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 10:14:43

投诉信息

年年卡网络（深圳）

投诉问题：

充值纠纷收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100261206

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