百度地图酒店预订失败且未退款
网友保保_770c6c54
处理中
我于1月1在百度地图上定了一间酒店，淮安宝龙商业街水渡口大道亚朵酒店，订单编号是xz_450181****008067818，预定完成办理入住时酒店前台告知已没有房间，预定页面显示30分钟内酒店未确认自动退款，在酒店等待30分钟后再次确认没有房间，于是给百度地图打电话告知情况且退款未到账，客服告知4小时处理，未处理。等待12小时后再次打电话客服推脱无法办理等通知12小时，再次等待12小时未处理也没有任何电话以及短信。 诉求 1停止页面虚假宣传30分钟自动到账2全额退款
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服打电话只会让等待，不知道要等到什么时候。付完钱会跳转一个30分钟酒店未确实自动退款到账的界面。30分钟后未退款。隔天再问就是不给退款了，我在酒店等了30分钟，而且拍了前台服务员说没有我的预定信息通知，百度平台还是不给退款。拖着
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