科沃斯售后拒售电池且服务拖延
网友保保_otKZncXd
处理中
2025年6月11日，在黑龙江省大庆市大商百货大楼购买了科沃斯扫地机器人X9上下水版，2025年12月末开始电池续航下降严重，联系科沃斯售后前后10天时间里，在这期间黑龙江省大庆市科沃斯售后加我微信要求把机器人去去检测，检查时间为7-10天。我表示，时间太长。中间加了微信，告诉我只能按标准模式使用。我又在2026年1月2日上午10点多，全国科沃斯售后40****8888，电话里给予回复电池在质保期内，会马上邮寄新电池。但是黑龙江省大庆市售后在中午12点左右给我打电话需要把机拿去检查，我也表示这款电池我可以自己花钱购买。买机器人就是图个省心。但是黑龙江大庆售后还是坚持不给电池，必须用机器去检测，给用户带来了很大的不方便。我只要求卖给我一块电池！太差的企业了！太差的售后了！用户都已经要求不用索赔，自己花钱买电池都不行！强烈投诉！巨差的企业！在微信截图中我也和黑龙江大庆售后表示我可以自己购买电池，但是就是不行！让我送去检查，如果电池没问题，我不会要求自己花钱购买！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
