科沃斯扫地机器人质量问题及客服响应差

网友保保_hhgy7MjF 2025-11-05

处理中

我在京东购买了科沃斯扫地机器人，刚开始使用就出现了很多问题，漏水漏尘，现在又充不上电，严重影响我们的正常生活，体验感极差，我要求退款

投诉进度

企业跟进

2025-11-06 09:25:54

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2025-11-05 19:02:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-05 19:02:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-05 15:39:32

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

2973.3元

投诉编号：

99878907

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