科沃斯地宝扫地机器人通信故障频发且售后不解决
我于2024年在淘宝科沃斯官方直营店购买地宝扫地机器人（SN：E04P32082F1FPMEM0687），使用不到半年就出现“地宝与基站通信异常”故障，至今反复发作。期间已按客服要求送修至长春指定维修，但问题仍未解决师傅就说没有问题返回。目前每次使用前必须重启电源，无法正常使用，更无法远程操作。这两年基本无法正常使用，使用时候每次都得重新启动。不是人为就是机器本身有问题。
但是现在重启也不好使了。
这两年客服多次敷衍回应，只说“重启试试”、“转售后”，从未给出根本解决方案。
根据《消费者权益保护法》第23条（购买6个月内出现故障，商家承担举证责任）、第24条（商品不符合质量要求可退货），我要求全额退款并赔偿损失。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
科沃斯新品二次故障要求全额退款
24年10月购买的科沃斯产品，在26年1月因产品质量问题。经和科沃斯沟通协商给我换了全新的同型号产品。在26年2月产品又坏了，现要求科沃斯全额退款
投诉问题
质量问题
处理中
科沃斯扫地机三年三修仍故障，质疑质量缺陷
你好，我要正式投诉产品质量问题。
我在贵品牌购买的科沃斯扫地机，使用至今第三年，已经维修三次，每次修好没多久就再次故障，至今仍然无法正常使用。
这已经不是正常使用损耗，而是产品本身存在严重质量缺陷，严重影响正常使用。
虽然已经过保，但多次维修仍不能解决问题，属于产品质量不合格，不是我使用造成的。
现要求贵方给出合理解决方案：
要么折价退款，要么以旧换新大额补贴，请尽快给出明确处理方案，不要只让我再次付费维修。
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质量问题
处理中
科沃斯APP红包无法使用且客服推诿
2024年至今在科沃斯app上使用积分和微信支付兑换的5张红包都不能使用，其中一张还支付了钱。我问了科沃斯APP客服，发好几句话才回，懒得搭理我，后来打400电话反映情况后，0512-66386448这个号码回复我，只有一个月有效期，没有使用是我个人问题，过期了就是过期了，没办法。凭证是5张兑换订单截图，没有有效期显示。对此很不满意。
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响应时间长、客服态度差
处理中
科沃斯擦窗机器人刮伤玻璃且拒退退款
本人于2025年11月10日 在快手 购买科沃斯擦窗机器人魔镜B134，订单号：253140****756010 使用后发现： 机器人擦不干净玻璃而且有刮痕 商家不退货退款 在不知情情况下自行取回商品维修 目前商品不知去向退款也没收到 商家不履行售后、服务态度恶劣等 与商家售后沟通多次，问题至今未解决，严重侵害消费者合法权益。
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退货不退款、客服态度差、质量问题
处理中
科沃斯扫地机器人型号买错拒退
2025年11月在淘宝*台购买了科沃斯的扫地机器人，一直没有拆封，用于新家装修，2026年1月30日发现买的型号有误，与科沃斯售后、淘宝*台沟通均不同意退款，但我没有使用过，并不影响二次售后，要求退货退款
投诉问题
退货不退款、客服态度差
已完结
科沃斯扫地机器人屡发质量问题，客服推诿拒不退货
首先我想明确一个质保的概念，质保难道不应该是质量保证吗，商家提供的产品在质保期内提供维修已经是打脸自己而迫不得已提供的最低级的质量保证了，但是科沃斯公司想当然的认为只要在质保期内提供维修就可以想当然的为所欲为，这是本人使用的第三台科沃斯扫地机器人，这次的诉求是因为他们家的产品每台都出现这样的问题，前面的机器我维修过，也花钱维修过，但是最终也是苟延残喘的没办法继续使用，当时他们的人甚至说过我的机器是价钱没花到位所以才出现问题，那好这次我价格花到位还是出现这样的问题我有啥理由不申请退货，真的是无语至极，他们的客服总是一副高高在上的样子但是没有任何处理实际问题的能力，连最基本的协调沟通都做不到，只会说“没有别的办法办法了，这边先不打扰你了”，已经是第三次了，我每次试图的沟通他们根本没有一点考虑，每次的回复都是自以为是自说自话，这个事情已经拖了快一个月了，真的很无语。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
科沃斯X11pro导航模组异常，2次使用即严重故障，要求退款
本人在【拼多多】【品牌好货】购买了一台科沃斯X11pro自动上下水扫地机器人，产品15日客服安排师傅上门安装， 21日第一次使用 第一次使用就有小问题，第二次使用就出现 “导航模组异常”。“导航模组异常” 导致机器无法完成核心清扫导航功能，属于严重的性能故障，而非小瑕疵。实际使用仅2次就出现严重故障。这就是交付即存在严重质量问题，商家以超过7天为由拒绝退货退款
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质量问题
已完结
科沃斯X11pro扫地机噪音大且维修无效
2025年12月4日在莱州市三联家电购买科沃斯扫地机X11por 因新房未入住，没用几次 ，2026年1月9号再去新房发现噪音很大，无法正常工作，要求退机或换机，商家不同意，让我打400电话 也不同意只给修，现在修回来了，工作噪音还是很大，我无法接受，要求退机或换机，都互相推诿不给处理
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质量问题
已完结
科沃斯售后丢失机器拒不赔偿
1.本人家属在惠州水口苏宁易购购买科沃斯扫地机
器人，型号为N9+，SN码：E2B614790C00YK730593，价值3599元。
2.扫地机器人于2024年8月23日故障，受官方售后（微信号：w*d_g3s3j99b8u7v22)指引，将机器回寄到售后点，广州市白云区棠景街乐嘉路51号38铺。
3.售后点于2024年8月26日确定收到本人寄出的机器。
4.售后点于2025年回复本人，2025年5月售后点变更，造成机器丢失。
5.本人通过官方客服多次沟通无果，现诉求赔偿机器。
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响应时间长、质量问题
已完结
