科沃斯商城活动赠券未兑现且投诉无回复
我在科沃斯商城3月13日购买了T80拖地机器人，并且开了一个e会员的收费会员卡。科沃斯商城后来发布一个活动，e会员在3.5～3.23购买T80可以额外获得100肯德基券，但是科沃斯的赠券名单里却没有我，在科沃斯商城平台投诉至今没有回复。我的诉求是补发100肯德基券。
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传、服务态度差
处理中
科沃斯扫地机器人清洁效果差且售后不理睬
我23年买的，买来不到三个月，清洁出来的地是花的，所有的耗材都换了，还是一样，联系售后，售后直接说我家的地板砖不适合使用扫地机器人，适合南方。没办法我只能扫地机器人清洁一遍，我在清洁一遍，这段时间客厅扫地机器人又不打扫，但显示的是清洁完成，售后说没电回去充电了，充完电会继续清扫的，但我看压根没在清扫，问售后售后说让我重新规划地图，我重新规划还是一样，再问售后，售后直接不理。没见过这么差劲的售后。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、服务态度差
处理中
科沃斯扫地机器人质量问题及售后拒绝退款投诉
2月25日去线下门店买了科沃斯扫地机器人，付完款后，门店导购告知今日无法拿货，需要下周才可以到货，一周后仍旧没有到货，催促后，3月5号货品送到家中，拆开后累计使用20个小时，4月14日，机器显示异常无法使用，找门店，门店让我自己打电话给售后，售后说安排工人第二天来修，但维修师傅起初电话沟通，说是应该是机器导航芯片坏了，需要厂家先发芯片才可以换，需要五天。我自己上网查了这个产品后，发现很多用户反馈说产品导航模组异常，修好了用几天又坏了，我就跟售后沟通退货，可售后不受理，售后专员告诉我你可以继续维权或者诉讼，但我们就是不给你退款。给门店打电话，门店说跟他们没关系，他们只负责销售，不负责产品质量问题。买这个扫地机器人是让父母用来解放双手的，但却反倒给我添了麻烦，维修一次前前后后需要10天。产品质量存在问题，才用了20个小时，就坏了，使用感很差，看到网上用户反馈，之后会不停的维修，而且维修时效很长，十天左右。诉求就是退款，不要了
投诉问题
维修时间长、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
科沃斯机器人频繁故障要求退款
我于2025年2月21日下单购买的机器人 回来没用几次频繁出现问题 质量太不好了 原地打转 后退乱撞 要求退款
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
科沃斯机器人T50质量差且刮花地板要求赔偿
我于2024年10月初搬了新家，于24年10月16日在京东商城科沃斯京东自营旗舰店购买了机器人t50，机器反应能力差，叫他名字没反应，与宣传不符，最可恨的是刮花了我新家的地板 ，全屋都是那种话和刮痕，我很心疼，对此我要求退货退款赔偿地板损失，望消费保为我们消费者处理
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
科沃斯扫地机器人无法连接网络，售后换货处理不力
本人3月16日在科沃斯小程序下单扫地机器人订单，3月19日签收，4月4日开封安装，发现网络无法链接，期间沟通客服按照对方方法试了很多次都未能成功，于是发起换货处置，由于对方客服被网络防火墙监控导致电话无法联系到本人，需要解除防火墙才可，本人不同意此类操作，因对方客服致电每次号码不一样无法解除，在线客服一直强调需要专员电话确认处理，但app显示绝对时间处置自动换货，今日发现未成功通过，对于科沃斯客服服务深感遗憾，处置方案差，本机器在保内，且未激活，属于100%新机，强烈要求无条件换货处理！
投诉问题
售后服务不及时、服务电话接通难、产品质量缺陷
已完结
科沃斯扫地机器人质量问题
2024年9月16日在郑州市高新区正弘汇科沃斯店买了科沃斯的扫地机器人，在使用两个月之内频繁发生丢图情况，11月初又出现了手持吸尘器无法在基站里集尘，于是联系售后结果需要拆机维修，过了一周多机器送回，这仅仅过了五个月，25年4月7号发现出现机器人充不进去电，师傅来了之后又是要拆机维修。
投诉问题
产品质量问题、产品质量缺陷
已完结
科沃斯地宝X8系列污水盒问题要求换新
我于2025年03月07号17：57：42分在科沃斯官网以旧换新购买地宝X8系列产品，到家以后第一次出现地宝问题我拿去售后处理，售后加了两个小东西给解决了，过了几天又出现系统提示说污水盒有问题，我现在想换一个新的产品。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、多次维修
已完结
科沃斯扫地机器人频繁故障且多次维修未果
我于2024年8月份买的科沃斯x5 Pro扫地机器人，因新房装修我通知10月份安排送货，在新房11月10日安排第一次扫描建图扫地。11月30日提示污水箱有问题。
APP报修人员上门后无法维修通过顺丰快递整部机器，后通知检测问题寄回机器并维修模块另行发货。再报修找人上门。 我打科沃斯电话40****8888要求换新机器，不予同意。我花几千块买的机器用了20天就坏，售后维修不是一步到位。 这是上次我投诉的，结果只给我维修上下水模块。
上下水模块重新维修一个月后，程序出了问题了，现在每次都是撞板卡住的报错，扫地机只会后退不会前进，只会报错。故障频出，你们是不是把翻新机卖给我了？
整个机器实际使用不到3个月时间，频繁大修，客服只会说我帮您留言，实际上啥也没做！！
投诉问题
产品质量问题、多次维修、维修水平差
已完结
科沃斯X1pro扫地机器人频繁维修且已停产无法保障售后
本人在天猫科沃斯旗舰店于2022年10月底购买扫地机器人X1pro机器，当时最新款给家里老人使用，收到货第一台发现待机问题，然后换了一台，第二台从第四个月开始就一直维修，小问题的时候，比如说丢图断联问题，商家每次都让重启重新建图，大问题就上门保修，修理多次，太耽误使用和体验感受，这次竟然彻底坏了不工作了。跟售后沟通两次，觉得售后说话出尔反尔，该型号机器已经退市停产，明明在网上看见确实如此，刚开始客服说没停产、后来又说停产给我更换总仓机器，再问题机器有没有问题，却说看不到机器信息，并且网上都说x1pro停产退市，市面上流通的都是官翻机。生产厂家也不能明确解答，也不能给予质量保证，对产品更加存在质疑，想要退货退款
投诉问题
产品质量问题、多次维修、虚假宣传、维修服务和费用问题
已完结
