于2024年2月18号在北京汉光百货购买一台科沃斯DEEBOT X2 COMBO扫地机器人，在2024年6月因机器故障无法使用，跟客服沟通更换一台扫地机器人，之后在2024年12月因机器设计缺陷导致进水，之后跟客服沟通又更换一台机器，在2025年5月因机器丢图，导致无法正常使用，于是报修返回售后点维修，在5月25号寄回家，到家时候测试，还是无法正常使用，还是出现丢图的问题，另外机器人面板出现划痕，联系售后人员，没有答复，按照三包法规定，申请全额退货退款

关于科沃斯X2 PRO上下水版质量问题的售后维权 2023年12月1日，我在龙岩科沃斯线下授权店铺购买了一台科沃斯X2 PRO上下水版扫地机器人，支付了5600元。然而，自购买以来，这台扫地机器人频繁出现各种故障，让我从满怀期待变成了极度失望。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商品在包修期内，若两次修理仍不能正常使用，经营者应当承担更换的责任，并不得收取折旧费及其他费用。若经营者无相同型号、规格的商品可供调换，而消费者要求退货的，经营者同样应当予以退货，并不得收取折旧费。我的科沃斯X2 PRO自购买以来，已经多次出现故障并经过两次返厂维修，但问题仍未得到彻底解决，这明显符合换货或退货的条件。 以下是该产品自购买以来的故障记录： • 2024年1月14日：送货上门，1月15日师傅上门安装。 • 2024年1月17日：首次出现返回基站失败的情况，后续持续出现相同问题。 • 2024年2月25日：因返回基站失败问题和商家沟通，安排师傅上门查看。 • 2024年7月20日：清水箱出现上水异常。 • 2024年7月21日：清水箱再次出现上下水异常，师傅上门查看后仍出现相同问题。 • 2024年10月8日：因基站清洁槽水满、清水箱上水异常等问题寄回厂家维修。 • 2024年10月16日：维修客服反馈配件损坏，需更换，自费滚刷盖板配件45元。 • 2024年10月18日：机器寄回后当天出现告警，提示清水箱异常。 • 2025年1月30日：再次出现无法返回基站的情况。 • 2025年4月15日：拖地模块出现异味。 • 2025年5月5日：基站清洁槽水满，无法正常排水。 • 2025年5月6日：师傅上门拆机返厂维修。 • 2025年5月16日：检修后的基站、地宝及新的上下水模块寄到家里。 • 2025年5月20日：师傅上门安装。 • 2025年5月22日-6月7日：师傅上门安装后，持续出现基站清洁槽水满情况，扫地机器人几乎无法使用。期间多次出现全屋清洁完成只有10平方米以内、工作时长15分钟以内的情况，地宝无视地图设置的虚拟墙，强行进入清扫，甚至在5月22日清洁过程中出现完全与我家无关的地图并显示清洁完成。自2025年6月7日之后，我再也没有使用过这台扫地机器人对房屋进行清洁，因为它根本无法正常使用。上述日期只是根据科沃斯扫地机器人AP

我于今年1月底通过抖音平台购买了科沃斯X8，因为才入住2月底才开始使用，还没使用到一个月，就出现故障需要反厂，在我的再三要求下，厂家给我更换了新机器，于4月25日收到新机器，5月15日后就开始频繁出现电量低，不按顺序打扫卫生，工作中有异响三种故障，随后联系商家，商家安排了返厂维修，于5月20日寄出，至今都没有收到厂家寄回的产品，时间太长了。因为两次新机在短时间都频繁出现问题，已经对该机器质量问题不信任了，所以要求商家退货退款，但商家拒绝。

去年10月在成都万象城国补后以5099元购入的科沃斯扫地机器人x8pp，真的是*中的噪音拖拉机，入手不到一年时间，就坏了两次，新家最先还未入住，使用频率少之又少，第一次水箱坏了无法正常使用，上下水操作不了，主机一直亮红灯，联系售后维修了回来还没用到一个月又出现噪音大，像拖拉机，在家说话都听不清，以为买个解放双手的神器回来，没想到买个爹回来，还要伺候它，小问题不断，无语至极，大家一定要避雷这个品牌，*中的战斗机，价格不便宜，质量没保证，差评!!!要求退货退款或者换新机

2024年5月16日购买科沃斯扫地机器人，最近频繁故障，提示机器人悬空，不充电，客服不解决，没有售后

商家卖给我商品我用了不到一个月的时间就有非常大的噪音，并且零件都掉了出来，明显是质量问题结果商家不给退货

我购买的科沃斯扫地机器人，一年中反复出现问题，反复维修，商家答应给换新机，后来又说换官换机t10pro，后来又说没有库存，我的机器人已经给商家寄回去，到现在也没有答复，都一个星期了。我要求退款。

因2024年9月27日安装使用的科沃斯T50 PRO扫地机器人于2025年5月16日损坏无法继续工作，本人次日（2025年5月17日）便前往科沃斯官方售后点进行维修，售后点工作人员对机器进行检查后，告知扫地机主板故障，需要等总部寄出主板，对主板进行更换，一周后电话咨询，回复仍是未到货，修好后会联系。 本人所购机器并非旧机型，为2024年08月上市机型，且现在官网仍在售，所以主板一直无货是不合理的，期间也对官方售后客服以及京东商城客服进行了多次询问，都回复没有办法与总部主板供应部门取得联系，且没有任何渠道可以沟通进度。 时至今日已经大半月，本人仍未收到售后电话，也没有任何渠道可以告知何时能到货，何时能修，产品质量有问题，并处于保修期内，却迟迟不给维修，也没有具体的维修期限的答复，侵害了消费者的权益。 本人诉求，若本周内还未完成维修，请退货退款或者换货，谁也顶不住这未知的售后时间。

我与2023 年6 月 在徐州实体店购买的X2pro。2025 年才搬进新家使用。与3 月开始坏了 机器找不到基站。售后说下视传感器坏了。第二次也是同样问题。 第三次也是下视传感器。现在还是坏的。已经出具鉴定单。三次维修记录。说好更换X9 pro 现在说不给更换 给换官翻机。 诉求更换新品X9 pro 这个型号都有质量问题

本人2025年3月11日购买的科沃斯T50pro，5月15开始，机器就开始出现问题，寄回售后检查，一开始老说检查不出问题，我把我故障的记录发截图发给售后，维修人员才说要换电机，短短2个月就出现要换电机的情况，质量真的太差了