科沃斯扫地机维修后无法充电
科沃斯扫地机人，在使用过程中边刷损坏，因为已过质保期，寄去售后付费换了边刷后，售后检测机器不存在任何其他问题，寄回后机器完全无法使用，与售后沟通，二次寄出维修，二次寄回后机器充不了电，并反复提醒完成机器app绑定，反反复复提醒，并且无法充电，售后要求再次寄回检测，但要求费用是自费。申诉请求：为什么好好的机器仅仅一个边刷维修问题就造成机器完全无法使用，并且需要消费者承担损失？注：产品二次寄回以后因为房子长期没住人，一只未使用。就来才发现无法充电的问题。
投诉问题
质量问题
处理中
天猫科沃斯旗舰店购买科沃斯扫地机器人多次维修未果
2023年7月31日在天猫科沃斯扫地机器人旗舰店购买，订单编号：3454156****52405518付款金额4599院。2023年8月10日收到货，2024年2月28日出现无法工作并保修。2024年3月18日，2025年7月26日，8月25日等多次保修，维修问题多项反反复复重复维修。距离最后一次维修不到一个月，机器又无法工作。与客服维修电话沟通051266386568沟通反馈等待销售商家解决。我们的诉求：1，商品质量问题严重要求换新机器或彻底检修避免反复维修。不同意以刚过保修期自付维修款。2，因机器多次维修要求延长保修期。申请人保修电话是156****5240。共保修5次。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
科沃斯价保欺诈及退一赔三诉求
该平台售卖商品时表示价保双11，对标全网官方自营店，包括科沃斯京东自营店。故本人于2025年10月4 日下单科沃斯扫地机器人t80s上下水版本，实付款29 50.69元，其中以旧换新回收科沃斯t20pro扫地机器人抵扣1100元，故实际价值为4050.69元。在双11活动期间，科沃斯京东自营店通过活动促销降价，并非通过平台叠加红包的方式，购买科沃斯t80s上下水版本，到手价29 03.22 元，故应价保4050.69-2903.22 元=1147.47元。科沃斯商城表示无法根据该金额进行价保，按宣传图上的金额3366元进行价保。价保的普适性就是实际的到手成交价，况且不是用红包叠加，而且商店自己降价，故本人认为这种说法不成立。同时，宣传页面写的3366元，并不是限定3366元， 而是不高于3366元，也可以是100或者500元，存在歧义。故本人认为科沃斯存在欺诈消费行为，按4050.69元退一赔三，额外赔12152.07元
投诉问题
定金预售问题、少发货/错发货、质量问题
处理中
科沃斯扫地机器人频繁故障售后推诿
2025年3月16日，在青岛京东MALL(市北店)科沃斯门店购买科沃斯扫地机器人T80，正常使用约一个月后，偶尔出现“滚筒拖布被缠绕”故障报警，实际检查并没有缠绕毛发等任何异物。
在销售建议下，通过重启基站，重新配网，更换滚筒拖布等方式，问题没有明显改善。
后续故障报警开始出现频繁，已经完全无法正常使用。后通过科沃斯官方客服报修，青岛地区售后要求寄修，按照官网说明，寄修3-5个工作日后会修好并寄回。
9月13日按照售后地址由顺丰上门取件并寄出，当天快递到达青岛售后网点李沧区枣山路113号。
等待约10个工作日，未收到任何维修进展及处理方案。售后网点电话一直提示占线无人接听。后通过多方投诉，收到售后电话，表示电机需更换，但缺少配件，等待配件调货，国庆节前能修好，不影响国庆假期正常使用。
等待至9月27日，售后表示国庆前已没有配件无法修好，申请换新机。我问换新机需要多久，国庆前能否换好。售后人员答复，按照换新机流程需要一周以上，国庆前无法换好。
我诉求国庆假期正常使用，售后及青烟威负责人表示从烟台协调了配件。
9月30日联系我表示修好并已寄回。
寄回后第一次使用拖地模式，发现问题依旧存在，故障依旧，无法正常使用。那我想问下为什么说修好了？明显无法正常使用，频繁报警。
10月8日再次寄修，并于当天到达青岛维修网点，然后截止10月15日，未收到任何回复。
经过投诉，售后联系表示，问题未排查出来还在检查，维修时间及进度未知。
我诉求直接退货，售后表示向上级反馈。
10月16日晚，售后技术人员突然联系，表示已修好，我表示质疑，并拒绝接收寄回试用的建议。上次也说修好了为什么寄回来无法正常使用？技术人员避而不答。我要求按照退货进行处理，技术人员未给出任何答复。
1.科沃斯产品质量说明存在严重瑕疵，同时自己的售后技术人员不能及时找到问题，严重侵犯消费者对商品的正常使用权益。
2·科沃斯售后需要消费者不断投诉才能给回复，这是正常的消费品售后服务态度吗？同时互相推诿扯皮，不为消费者考虑，只一味表示售后人员忙。如果你没这么多质量问题会忙吗？
现在我要求退款退货，无法再信任科沃斯产品及其售后的各种说辞。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
科沃斯配件价格虚高不退差价
我是2025年9月24买的79，10月初登上去看到价格变50几的，和客服沟通了，说只能退我的购买金额，我用积分换的优惠券退不了，补差价也不行，一个抹布，79/2片，10天时间变50几，这个价格是不是虚高了，当时问了说配件就这个价格，只有会员日有优惠，其他时间没有优惠
投诉问题
退货不退款、商品已被激活、客服态度差
处理中
科沃斯拒不履行三包换新义务
我于2025年3月购买了科沃斯扫地机器人x8pro，期间因同一质量问题（电机异响）维修三次，维修单明确写明符合换货，科沃斯保修卡内明确写有符合国家新三包规定，现科沃斯不履行国家三包规定，不给予我换全新设备，只给我更换二手九成新管翻机。
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
科沃斯扫地机器人多次维修未果
我于24年初在京东实体店购买了两台科沃斯x2系列扫地机器人，其中一台一直出问题，从购买至少维修了5次，不包含我自行处理的，反复拨打科沃斯售后，不停维修，于今年8月二十几号又再次维修，告知我无配件，需要一周左右，截止目前一直没有处理好，九月底我联系时告知我可以免费换新，机器人已在售后手里，需降基站带走返厂后换新，至今无人联系我，期间，我数次拨打官方客服以及售后师傅电话，每次说联系，至今未处理，通话有录音为证
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
科沃斯机器人频繁故障及客服敷衍
23年花费4594元购买科沃斯机器人X1Spro，一直出现各种问题，网络正常找不到基站，各种趴窝不动，今天多次出现无人为操作，机器自行工作，在尝试关机后还有各种异响，客服人员态度敷衍，说话颠三倒四
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
科沃斯商城虚假宣传分期优惠
我于10月2号在科沃斯商城购买的科沃斯x11PRO扫地机器人，在商城页面上看到建行分期满1500减50的活动，但是在实际付款购买后，没有这个活动，在询问银行时，银行告知他们没有这个活动，
投诉问题
少发货/错发货、商品已被激活、质量问题
处理中
科沃斯机器人多次故障售后推诿
我24年初在京东店里科沃斯买的X2上下水版本，期间出现最少5次问题，具体没有记有几次，每次都是邮寄然后修理，到现在又出现问题了，说是没有配件，我等了一个多月了，也没人联系我，机器也邮寄给售后了，我要求换新，换了新手机，之前的电话记录没留存，科沃斯那边可以查到，现在一直推诿不处理
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
