酒店卫生差存蟑螂及烟味问题

网友保保_2A7FZqHh 2026-01-02

处理中

我于 12 月 31 号在麓山纪电竞酒店住了一晚在房间发现了蟑螂，房间也有很大的烟味，键盘里还有很多槟榔渣，希望给予赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-02 14:24:40

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 14:23:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 14:23:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 14:08:32

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

359元

投诉编号：

100262732

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