误充话费无法退款，服务不合理

网友保保_BhdCMMwO 2026-01-02

处理中

本人在2026年1月1号00点59分误充209元话费，联通专员说没有权利无法退款，谁规定的在联通app上充值就要去营业厅退费，谁给的权利？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 15:41:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 15:28:08

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

充值纠纷霸王条款服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

209元

投诉编号：

100263288

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