天猫商家不履约且拒退费
网友保保_V3Yo7RsJ
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2024年11月9日，本人通过天猫*台购买专利申请服务两个，共计3200元，用于2025年10月职称评审，购买后一直未能申请，未按时提供服务，导致本人职称评审耽误，未能参加评审。2025年12月通知本人两个专利申请均未通过，且不能退费，理由是员工劳动了，虽然没能申请成功，但劳动服务由我承担，所以不退费用。该公司员工权益得到保障的同时，消费者的权益如何保障，不能因为该公司的能力不足，让消费者买单。天猫客服接入此事，也不能解决，说是商家说的对，不能全额退款。本人诉求全额退款并赔偿本人职称评审损失，恳请相关部门为消费者做主。
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