物流破损拒退款，*台拖延处理
网友保保_ZB4rw9yl
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我12.28号在*台下单购买手机，后因物流异常申请退款，遭商家拒绝。*台介入后，官方客服于1.1下午16:10致电告知，顺丰反馈该快递运输途中已破损，且明确承诺给予商家24小时召回时间，无论召回结果如何，均会全额退款。现24小时召回期已满，*台客服跟我说要等介入处理的专员处理。我的诉求是给我退5497.12的全款。
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