酷狗音乐自动续费未提醒致长期扣费

网友保保_XUrAvlGJ 2026-01-02

处理中

由于2019年使用苹果手机开通了酷狗音乐会员续费服务，就一直没有关闭该服务，自2022年起苹果手机坏了无法使用也忘记关闭自动续费服务，一直自动续费到2025年12月，该服务一年12个月都自动续费，希望能把2022年至2025年自动续费的金额退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 18:49:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 18:49:05

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

384元

投诉编号：

100264523

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