京东未提示京豆过期致财产损失

网友保保_FoiR4TJx

处理中

本人于2026年1月1日发现京东过期了862663的京豆,京豆是我个人得到的能在京东进行消费抵扣的个人财产,京东不仅未将京豆有效期的准确信息告知用户,相反还提供给用户一个虚假的京豆有效期信息,导致我个人的财产损失!在京东app中是可以查询京豆的有效期的,具体就是我的京豆-查看明细处有个京豆即将过期的信息,这里告知了用户30天即将过期的京豆数量,这个方法也是京东客服认可的。但我在12月整个一个月当中几乎每天都查看这个信息,都未正确提示即将过期的京豆数量,相反每天提供的是即将过期都不到100京豆,这其中我在12月16日下单使用京豆时还特意仔细查看过,而且每天也都关注,但2026年1月1日无缘无故就直接过期了862663的京豆。由于京东给用户提供的错误信息才导致我的损失,现要求京东将个人财产862663的京豆给予返还,并改进京豆明细中即将过期京豆的提示信息!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像