京东第三方商家虚假宣传拒退

网友保保_ETSQLaq0 2026-01-01

已完结

我2025年12月23日在京东商城第三方商家（科勒官方旗舰店）购买花洒，主页宣传免费安装，收货后安装商家以不拆旧为由收80手续费，我在购货后第3天退货，商家以商品有瑕疵拒收货品拒退款。

投诉进度

用户评价

2026-01-02 19:22:54

品牌评价

京东服务很高效

用户申请完结

2026-01-02 19:22:09

申请原因

京东平台已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 18:37:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 18:37:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 18:23:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

虚假发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

1236元

投诉编号：

100258502

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