戴森官方店拒退七天无理由退货
网友保保_Q1EsObkP
2025年12月18日，我在淘宝dyson戴森官方旗舰店下单购买了Dyson戴森 Pencilvac 铅笔吸尘器。12月22日收到货以后，我拆封试用了下，发现机器连基本的猫砂都吸不动，续航能力也很差，各方面都没有宣传得那么好，12月23日我就在*台申请七天无理由退货退款，寄回产品后商家拒收了我的快递并且说我已经拆了包装封条且试用过影响二次销售了，没有质量问题不支持退换货。但是一直没有给出实质的影响二次销售的原因：包括吸尘器的尘盒、集尘桶、吸附配件及主机的显著划痕，产生难以恢复的使用痕迹的证据，就一直拒绝我的七天无理由申请。 我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1. 吸尘器不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2. 商家不允许消费者拆开封条查验吸尘器是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到吸尘器后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不存在影响吸尘器的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。
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