戴森床褥吸头反复故障拒退货
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我于2025.11.3在天猫买了一台戴森的铅笔吸尘器，由于收到货后迟迟没有使用，等到2026年1月搬新家以后拆开进行使用，拆开当晚就发现吸尘器存在问题，并且第一时间联系了天猫戴森客服，但是客服已超过七天无理由退货为由拒绝退换货。我们与戴森的工程师联系视频，他们叫我们整套机器寄还给维修部，经检查新的机器发现了性能故障。第二次收到货立即使用，又发现产品故障，在次连线工程师，有一次寄回吸头，检测性能故障。第三次收到货，又寄还给戴森，性能故障。第四次同款吸头收到，在我们家床单上还是无法使用，再次寄还给戴森，但是检测说没有问题。这个床褥吸头问题已经寄来寄去四次，并且整台机器也寄给他们总部了，但是并不能解决问题。这个床褥吸头停止转动的时候，机器本身的电机不会停，还是在正常工作，只有床褥吸头停转，但是戴森说这是机器的保护机制（那请问吸头停止转动，机器本身还在转动，难道这算是保护机制）？我们要求退货。
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